فرجام کلیایی مشاور منابع انسانی شهرکتاب:
در بخش سوم همایش سخنرانان کلیدی به ارائه مطالب خود پرداختند. نخستین سخنران این بخش «فرجام کلیایی»، مشاور توسعه منابع انسانی شهر کتاب بود که با تشریح وضعیت بحرانی بازار کار ایران تحت عنوان «قحط‌سالی نیروی متخصص»، به ارائه راهکارهای عملیاتی برای جذب و نگهداشت نیرو پرداخت. وی با تأکید بر اینکه برند خوش‌نام «شهر کتاب» بزرگترین مزیت رقابتی در جذب استعدادهاست، خواستار بازنگری در فرآیندهای سنتی استخدام، توجه ویژه به نسل زد و حمایت از سرپرستان میانی به عنوان «پاشنه آشیل» فروشگاه‌ها شد.

عبور از توهم؛ مواجهه با واقعیت «قحط‌سالی»
کلیایی با بیان اینکه چالش نیروی انسانی مختص شهر کتاب نیست و حتی غول‌های تکنولوژی و خرده‌فروشی آنلاین نیز با آن دست‌به‌گریبان‌اند، گفت: «ما در دوران “قحط‌سالی نیروی کار تخصصی” به سر می‌بریم. فاصله‌ی عمیقی که طی دو دهه گذشته میان نرخ رشد دستمزد و نرخ تورم ایجاد شده، همراه با موج مهاجرت متخصصان، بازار را از نیروی کارآمد خالی کرده است.»
وی افزود: «این تصور که فروشگاه‌های فیزیکی در حال مرگ هستند اشتباه است؛ حتی غول‌های فروش آنلاین هم امروزه به دنبال تأسیس شعب فیزیکی هستند، اما مسئله اصلی این است که نیروی کاری که هم تخصص داشته باشد و هم با دستمزدهای فعلی کار کند، نایاب شده است.»
«برند شهر کتاب»؛ برگ برنده در جذب نیرو
مشاور منابع انسانی شهر کتاب، بزرگترین سرمایه این مجموعه در بازار کار را «اعتبار برند» دانست و تصریح کرد: «شهر کتاب یک “برند کارفرمایی خوش‌نام” است. برخلاف شرکت‌های ناشناخته که باید هزینه‌های گزافی برای معرفی خود بپردازند، شهر کتاب برای همه شناخته شده است. وقتی صد فروشگاه با یک نام فعالیت می‌کنند، یک هم‌افزایی عظیم ایجاد می‌شود که باید از آن برای جذب نیروهای فرهنگی و مشتاق استفاده کرد.»
سه راهکار عملیاتی: سرعت، پذیرش واقعیت و شایسته‌گزینی
کلیایی برای حل معضل جذب و استخدام، سه پیشنهاد کلیدی مطرح کرد:
۱. چابکی در فرآیندها: فرآیندهای طولانی و بروکراتیک جذب باید حذف شوند. در بازاری که نیرو کمیاب است، تعلل در استخدام به معنای از دست دادن فرصت است.
۲. پذیرش مشاغل گذرا: باید بپذیریم که برخی مشاغل (مانند فروشندگی در سالن) ماهیت کوتاه‌مدت دارند. نباید انتظار ماندگاری ابدی از نیروهای جوان داشت، بلکه باید فرآیند «ج